Máscara Senscience [Editado pelo Reclame Aqui]

Sra Bruna, boa tarde.

Primeiramente, gostaríamos de te agradecer por nos procurar!

Lamentamos por essa situação e de forma alguma isso é a imagem que queremos que você tenha da nossa empresa.

Encaminhamos informações para a Sra por e-mail.

Pedimos desculpas pelo ocorrido, e possíveis transtornos.

Serviço de Atendimento ao Consumidor
Segunda a Sexta - Feira: Dás 08hs ás 18hs.

o e-mail que me enviaram não responde nenhuma indagação,
me mandaram um panfleto que ensina como identificar o original, apenas... coisa que eu fiz e já identifiquei ser falso ou adulterado antes de entrar em contato com a marca.
A empresa não me respondeu nem mesmo sobre o lote do produto e data de validade que questionei, já que não vem impresso na embalagem original, o selo não é vold, a data de validade está apenas na etiqueta colada na embalagem pela loja e diz 08/******* a Senscience não disponibiliza um local seguro para esta consulta que é importante (lote, data e local de fabricação, validade)...
Realmente, a marca parece não se importar com adulterações e falsificações.
O produto não vem lacrado, já é fácil de sofrer adulterações... não vem data de validade impressa no produto, a loja coloca a data que quiser na etiqueta... o código que a Senscience pede pra consultar não registra nem mostra informações sobre lote e data de validade., nem mesmo data e local de fabricação para questionar a veracidade.
infelizmente, com essas falsificações presentes no mercado e falta de iniciativa da marca para preservar o consumidor e a marca, todo mundo leva prejuízo, menos quem vende o falso/adulterado.
Já uso a máscara há anos, e não condiz com o resultado do produto original, com certeza trata de réplica ou adulteração.

Sra Bruna, boa tarde.

Informamos que encaminhamos novamente informações mais detalhadas em seu e-mail.

Novamente pedimos desculpas pelo ocorrido, e possíveis transtornos.

Serviço de Atendimento ao Consumidor
Segunda a Sexta - Feira: Dás 08hs ás 18hs.

A empresa pediu a nota fiscal do produto e disseram que vão enviar as informações do número de lote para o setor responsável conferir, enviei a nota fiscal por e-mail e estou aguardando providências. Lembrando que minha compra é vendido e entregue por Amazon.
Também disseram que o número da etiqueta do selo é original, sendo que o número é exposto e qualquer um pode copiar o número. Não me sinto segura com o produto, pois não parece ser original e o número da etiqueta já estava cadastrado quando fui conferir... outros produtos que usei pediam o número para cadastrar.
A máscara tem textura, cheiro e cor diferente, fora que não é emoliente e o cabelo fica parecendo que passou shampoo anti resíduo de tão seco e armado.
Só replicam este e-mail que sentem muito... mas até agora não tenho informações sobre o produto. Original já sei que não é, e se for deve estar vencido ou até mesmo estragado, pois nunca tive esse resultado com a máscara Senscience.
Entrei em contato com a loja e ainda não me responderam, só tem atendimento virtual que é ineficaz, pois nem a opção de produto falso tem.

A empresa Senscience havia pedido 72 horas pra me responder sobre o lote do produto e pediram a nota fiscal. Enviei.
Hoje me mandaram um e-mail falando que a empresa da nota fiscal (Amazon) compra com eles. Só isso!
Não me deram nenhuma informação sobre o lote.
Evidentemente, pela etiqueta colada no produto de RR perfumes não se trata de produto adquirido com a Senscience.
Por gentileza, aguardo informações e providências!
Estou me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui].
Como uma autorizada está vendendo produto diverso? Já reenviei fotos do produto com a etiqueta. Aguardo informações.
Desde já, agradeço.