Bateria nao completa carga

Olá Gilson, boa tarde! Aqui é a Joana da Sense Bike.

Primeiramente, obrigada pelo seu contato e lamento muito que esteja passando por isso com a sua Exalt E-Trail, sei o quanto essa bike é incrível e o investimento que ela representa.
Você tem razão em estranhar, uma bateria com apenas 2.000km deveria estar com desempenho total mas este desempenho está atrelado ao modo que a bike é usada e a bateria é exigida.
Sua bike foi comprada em 08/10/2024 e a bateria por ser um componente elétrico e com desgaste natural de ciclos, possui 12 meses de garantia contra defeito de fabricação, conforme nosso manual e termo de garantia que acompanha a bike.
Por isso o sistema acusou que está fora do prazo de cobertura.

Caso seja do seu interesse conseguimos fazer a venda direta para você através do nosso B2C pelo WhatsApp 31 99556-6263.

Atenciosamente,

Joana - Equipe Sense//Swift