Sense Swift

Reclamar dessa empresa

Alta Floresta - MT

24/07/2026 às 18:31

ID: 254782399

A minha esposa recebeu a bicicleta porque estava fora de casa à trabalho, me mandou a foto em anexo e avisei de imediato o SAC da Sense/Swift e a pessoa que me vendeu a bicicleta. Nesta foto podemos ver exatamente do jeito que os entregadores deixaram a caixa na minha garagem.
Ao chegar em casa quando vejo a caixa ela está violada, conforme outro registro fotográfico em anexo.
Mandei msg para o SAC mas o horário de atendimento encerra hoje as 17:00 e retorna somente segunda feira às 07:30. Tentei ligar via whatsapp e não obtive sucesso para registrar o quanto antes está situação.
Liguei para a pessoa que me vendeu a bike e pediu para eu verificar se os itens estão na caixa e montar ela.
Tem um aviso claro na caixa, não receber em caso do lacre violado, eu nem vou encostar nas peças internas, pq não sei o que foi feito com as peças internas. O processo de entrega registrou a chegada na filial de destino de São João do Araguaia no dia 17/07 as 11:03 e realizaram a entrega foi realizada somente hoje. Hoje, registrou o início do processo de entrega saiu de Marituba há 760 km daqui de casa as 08:49 e me entregaram aqui em casa exatamente as 15:30 conforme registro da câmera na frente de casa.
Com isso, solicito a retirada da caixa daqui de casa e desejo receber uma caixa lacrada, pois não sei a procedência do que está dentro dela e não quero colocar a minha vida em risco por se tratar de um equipamento que será utilizado em esporte de alta performance.
Aguardo um retorno e estou totalmente a disposição, número da nota fiscal 000057608.