Cliente está há quase um mês sem a bicicleta devido a defeito e falta de rastreamento do envio.
Resolvido
Brasília - DF
11/09/2026 às 17:46
ID: 258825721
abriram um ticket sobre o defeito da minha bike no dia 13 de agosto. hoje dia 11 de setembro, ate agora nao recebi nenhuma novidade, teoricamente a bike foi enviada apenas no dia 4 de setembro, porem, deixei a bike na loja no dia 25 de agosto, estou sem a bike a quase 1 mes ja, e nao consigo nem rastrear o envio pelo menos. gostaria de saber se tem alguma forma de eu acompanhar o envio ou algo do tipo.
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Resposta da empresa
14/09/2026 às 07:20
Bom dia, Leonardo!
Pedimos desculpas pelo transtorno em seu atendimento.
Solicitamos a coleta da bike no dia que a S2 informou que ela estava disponível. Você consegue acompanhar o transporte da bike através dos dados abaixo.
NF. *****
CNPJ: *****
Transportadora Braspress: https://www.braspress.com/
Assim que a bike chegar no pós vendas daremos prioridade na análise.
Atenciosamente,
Joana - Equipe Sense//Swift
Consideração final do consumidor
14/09/2026 às 10:16
Rapido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10