E-bike Sense Impact - Dificuldade em abrir garantia de canote
Em réplica
Aquiraz - CE
06/07/2026 às 17:22
ID: 253223073
Em 05 de Dezembro de 2025, adquiri uma E-bike sense impact, N T24235S0123, bike esta que apresentou inúmeros problemas na parte elétrica, como troca de motor ( trocado 2 vezes), bateria e conector, a mesma passou 80 dias parada. Ocorre que, além desses problemas na parte elétrica, a bike também apresentou problema no canote retrátil da marca Sentec, que equipa a referida bike. No ultimo dia 25/06, passei todas as informações, fotos para a loja local e nenhuma resposta, mais uma vez me vejo [Editado pelo Reclame Aqui], com um produto problemático, desta vez é uma garantia que não consigo abrir. ou a loja credenciada não o faz, só sei que sigo sem resposta. Espero que a Sense possa me dar um norte por aqui, já que por vias normais não obtive sucesso.
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Resposta da empresa
07/07/2026 às 13:54
Prezado Cliente,
Nossa equipe já está ciente do seu apontamento. Em breve receberá nosso retorno pelos canais particulares como e-mail e/ou telefone. Continuamos à disposição através dos nossos canais de atendimento e-mail [email protected] ou pelo telefone 0800 737 3673.
Atenciosamente,
Equipe Sense Bike
Réplica do consumidor
13/07/2026 às 13:49
A empresa deu uma resposta apenas para manter seu ranking que responde as perguntas, mas, de fato não apresentou nenhuma solução, ou manteve algum tipo de contato comigo.
Réplica da empresa
22/07/2026 às 10:13
Bom dia, Klebiano
Conforme nos falamos o material foi entregue na loja dia 20/07 e estão te aguardando para fazer a substituição.
Atenciosamente,
Sense//Swift - Joana