Garantia negada segundo quadro com problema de pintura

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

27/07/2026 às 16:02

ID: 254952941

Fiz uma reclamação de pintura foi trocado o quadro. Mandaram um quadro usado repintado com marca de lixa por baixo do verniz

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Resposta da empresa

27/07/2026 às 16:34

Boa tarde, Diego

Acessamos o seu atendimento e vimos que o quadro foi entregue na S2 Niterói no dia 25/06/2026 e não foi constatada nenhuma avaria no quadro. Por esta razão a garantia foi negada.

Atenciosamente,

Sense//Swift - Joana

Réplica do consumidor

27/07/2026 às 16:39

Essa avaria na pintura não fica aparente em lugar de pouca iluminação por isso não foi detectado quando eu ponho a bicicleta ao sol ou a exposição de luz ela aparece como é na lateral do quadro fica difícil detectar olhando rapidamente. Rodrigo vem negando meu suporte em toda reclamação. Não acho justo compra um produto caro de alto nível da marca e ser tratado como [Editado pelo Reclame Aqui] pela empresa

Réplica do consumidor

27/07/2026 às 16:42

Eu recebi um quadro aparentemente repitando. Recebi um quadro com cor inferior ao ano que comprei a minha assim não sendo atendido pelo código do consumidor o ***** me induziu ao erro.

Réplica do consumidor

28/07/2026 às 18:54

Sense e [Editado pelo Reclame Aqui] trata seus clientes como a própria marca [Editado pelo Reclame Aqui]