Sense Swift

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

16/09/2026 às 21:42

ID: 259270241

Comprei uma bicicleta GRAVEL UNIVOX GR EVO 2025 na loja da sense da ***** na barra da tijuca em fev/2025. Em nov/2025 retornei na mesma loja e foi aberto um ticket no sistema da sense relatando o problema de oxidação dos raios. Isso aconteceu dentro do período de garantia de 1 ano. Hoje passados quase 1 ano da abertura desse ticket a única evolução que tenho é que não receberam os raios para reposição. As rodas mavic são francesas e não possuem peças por aqui. O ponto é, importar um equipamento desse valor e não ter peças de reposição para cobrir nem a garantia de 1 ano? Por se tratar de processo oxidativo dos raios, o problema já passou para a roda. Tenho receio que os raios quebrem e gere um acidente, fato que está me obrigando a não usar o equipamento. Possuo outra bicicleta da marca sense que também apresentou oxidação nos raios, mas troquei por inox. Já nessa gravel, por estar na garantia , ser importada e por ter a garantia aceita, estou aguardando uma solução da empresa. Preciso tornar isso público na esperança de ter meu direito de garantia respeitado e que a sense me ajude com a solução. É minha quarta bicicleta da marca e esperava um caminho de solução mais fácil. Obs: As fotos que estão no ticket já estão bem piores agora, posso enviá-las se necessário.