Qualidade inferior dos freios Ren.
Não resolvido
Itaguara - MG
06/01/2026 às 22:00
ID: 236863663
*11/12/2025* Postei a mensagem abaixo no site da Sense e não obtive retorno até o presente momento.
Boa tarde.
Sou proprietário de um bike Sense e adquiri recentemente outra bike Sense para meu filho, trata-se da Sense One 2024 que veio equipada com os freios traseiro e dianteiro RENDER HIDRÁULICO M220.
Não sou um grande entendedor mas posso comparar com a minha bike que veio com os freios Shimano.
Que escolha péssima a da Sense, que freio [Editado pelo Reclame Aqui], não tenho coragem de deixar meu filho pilotar uma bike dessa equipada com um freio dessa qualidade.
Levei a bike a uma loja e o profissional disse que já teve diversas reclamações e a solução foi substituir os freios de uma bike nova por freios Shimano que custam quase 50% do que paguei na bike.
Não consigo crer que a Sense não tenha um recall para esse sistema de freios devido a qualidade dos mesmos e o peso do nome Sense.
Gostaria de orientações..
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Resposta da empresa
07/01/2026 às 11:54
Bom dia, Renato
Meu nome é Joana e gostaria de pedir desculpas pela falta de retorno. Peço que reenvie a postagem do dia 11/12/2025 no meu e-mail para que eu possa verificar o motivo de não terem te retornado.
Com relação aos freios Render, eles equipam a Sense One desde 2021 e quando apresentaram algum tipo de problema eles foram resolvidos quando a garantia foi acionada.
Por favor, entre em contato com o lojista onde adquiriu a bike ou uma das revendas autorizadas https://www.sensebike.com.br/pages/onde-comprar mais próximas ao seu endereço que daremos prioridade no atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Sense//Swift - Joana
Réplica do consumidor
09/01/2026 às 09:50
Levei a bike onde a msm foi adquirida. O responsável foi enfático em afirmar a qualidade inferior dos freios Rendel e alertou para um problema crônico que é o vazamento de óleo junto ao disco onde o freio fica "cantando" e não para a bike.
Situação na qual se encontra a bike do meu filho de 11 anos.
Não vejo outro solução a não ser um recall por parte da Sense.
Réplica do consumidor
16/01/2026 às 07:54
A Sense se valeu do tempo de garantia, mas esqueceu de combinar com seus parceiros mecânicos pra não detonar a peça.
No tempo de vacas gordas patrocina Madeirite, Léo pedalando pelo mundo, Dougrão pedala...
No tempo das vacas magras diminui qualidade, mantém o preço e a segurança que se lasque.
Fim.
Consideração final do consumidor
16/01/2026 às 07:56
Não conseguiu comprovar que a peça escolhida pela Sense oferece segurança aos usuários.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
3