Troca de carregador com defeito

Boa tarde, Donaldo

Meu nome é Joana e acompanho o Reclame Aqui da Sense//Swift.
Peço desculpas pelo transtorno e venho informar que os carregadores já estão no Brasil porém se encontram retidos no posto fiscal aguardando a liberação pela receita federal.
Assim que recebermos o material no pós vendas faremos o envio para a loja dar andamento no seu atendimento.

Atenciosamente,

Sense//Swift - Joana

Boa tarde. Existe ao menos uma data prevista para envio do carregador para o lojista para que eu faça a retirada? Obrigado