O que aconteceu
Olá, tudo bem?
Comprei recentemente a Cadeira Ergonômica Home Office A08 Premium, referente ao *****, e estou utilizando-a há menos de cinco dias.
Apesar de já ter realizado diversos ajustes de altura, inclinação e posicionamento, o assento continua causando uma forte compressão na parte posterior das coxas, gerando bastante desconforto. Não consigo permanecer sentado por um período prolongado, o que está tornando o uso da cadeira inviável para mim.
Diante disso, gostaria de solicitar a troca por outro modelo que tenha um assento mais confortável e acolchoado, preferencialmente que não seja em mesh. Caso seja possível, gostaria de receber a indicação de um modelo adequado e avaliar a possibilidade de testá-lo antes da troca.
Como a compra é recente e as tentativas de ajuste não solucionaram o problema, peço o suporte de vocês para realizarmos a substituição.
*****
Produto: Cadeira Ergonômica Home Office A08 Premium 1 unidade
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4Interações da reclamação
Sensetup respondeu
28/08/2026 às 13:51
Prezado Paulo boa tarde,
Em retorno, referente ao pedido *****, conforme o nosso contato na data de hoje 28/08/2026, orientamos por favor que acesse o seu pedido diretamente no site da Sensetup e solicite a devolução, para que o setor responsável possa seguir com a tratativa e solução do seu caso.
Sinalizando que o pedido deve ser devolvido, sem indícios de uso, desmontado e embalado na caixa original, dentro do prazo de 7 dias a contar a data de recebimento da compra.
Permanecemos à sua disposição para esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Sensetup