Falta de comprometimento com prazo

Question

Realizei um pedido em 30/08 com entrega em 02/09. No dia 03/09 fomos retirar o produto e fomos informados que não estava pronto, pois entraram em inventario com novo prazo para entregar em dia 05/09 se comprometendo a entregar em minha residência. Não recebemos o produto na data informada novamente e no dia 09/09 estando na farmácia informaram que o pedido esta parado por falta de ativo! Não recebemos se quer uma ligação informando que o pedido ainda não havia sido produzido um total desrespeito , além de tudo deixei o pedido pago no ato da compra e além de não entregar o produto, estão informando que o reembolso é de 5 a 6 dias uteis. Mais um total desrespeito, não entregam o produto e não devolvem o dinheiro. Sensos Pharma Endereço: R. João Crudo, ******* - Centro, Osasco - SP, **************!!!!!

Accepted Answer

Bom dia, Sra. Fabiana, primeiramente gostaria de pedir desculpas pelo transtorno em seu último pedido. Quando o seu esposo (Sr. Thiago), veio até a loja, eu mesma o atendi, peguei os dados para solicitação do reembolso, e efetuamos o pagamento do mesmo, conforme comprovante enviado via whatsapp para o Sr. Thiago.
As medidas cabíveis já foram aplicadas aos responsáveis, e espero que futuramente possam nos dar uma segunda chance.
Fico à disposição !!

Att.
Hipermagistral Farmácia de Manipulação
SAC -*******

Falta de comprometimento com prazo

Resposta da empresa