Falta de comprometimento e organização

Fiz um orçamento e na sequencia fiz o pedido de pagamento, a atendente me informou que se eu fizesse o pagamento até as 16h da mesmo dia (quarta feira) a medicação seria enviada na proxima sexta feira, pois bem, fiz o pagamento bem antes deste horário, mas só me responderam muito tempo depois, informando que não enviariam a medicação no dia combinado, por não dar tempo.. Como assim ? Se a posição de que, se houve o pagamento seria entregue, foi deles. Mas não tem jeito, ninguem atende o telefone que consta no site, dizem que está com problemas, mas esse problema pelo jeito já duram muito tempo, o atendimento é feito pelo WhatsApp que aliás demora muito para se ter um retorno, no telefone do whatsApp não aceitam chamadas. Resumindo é uma farmacia de manipulação que não conseguimos ter um contato. Muito dificil, ao retornar no médico irei relatar o fato, pois agora os médicos indicam onde fazer a manipulação. Me sentindo desrespeitada como consumidora. A unidade deste ocorrido foi em Osasco, mas em nenhuma outra consegui contato.