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São Paulo - SP

11/06/2024 às 11:24

ID: 190570405

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz uma compra no balcão deles dia 05.06.24 e paguei uma taxa de entrega a domicilio para receber os remédios dois dias depois. Não entregaram e não respondiam chamadas, nem por whatsapp nem pelo fixo. Com isso, pedi para uma amiga que mora lá perto (Osasco) dar uma perguntada, eles disseram que o ******* cadastrado como retirada e não como entrega, mas eu fui claro ao comprar, que era pra entrega e ainda paguei. Detalhe os remédios são de uso contínuo e com essa falha fiquei 2 dias sem tomar. Errar no pedido qq um está sujeito, agora, não atender e responder chamadas não tem desculpa! Perderam um cliente!

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Resposta da empresa

07/10/2024 às 11:10

Bom dia, Sr. João, conforme contato via whatsapp, pedimos desculpas pelo transtorno, e continuamos à disposição,

Att.
Hipermagistral Farmácia de Manipulação
SAC-*******

Consideração final do consumidor

07/10/2024 às 11:36

Foi esclarecida a ocorrência e me concederam um desconto para a próxima compra, fiquei satisfeito.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7