Não recebi minhas macas para a clínica e a empresa não resolve

Quase 40 dias de atraso na entrega das macas, promessas não cumpridas e falta de solução

Realizei a compra de macas junto à empresa e, até o momento, não recebi os produtos, mesmo após a empresa ter prometido duas datas de entrega, ambas não cumpridas.

O que torna essa situação ainda mais grave é que uma das datas prometidas era poucos dias antes da inauguração da minha clínica. Organizei toda a estrutura para iniciar minhas atividades contando com a entrega dos equipamentos dentro do prazo acordado, mas fui surpreendida pela falta de cumprimento do compromisso assumido pela empresa.

Já se passaram quase 40 dias além do prazo de entrega, e continuo sem receber minhas macas. Essa situação tem me causado enorme desgaste, estresse, constrangimento e transtornos profissionais, pois os equipamentos são essenciais para o funcionamento da minha clínica.

Considero inadmissível que uma empresa assuma compromissos com o cliente, prometa datas de entrega e não cumpra o que foi acordado, deixando o consumidor sem os produtos e sem uma solução efetiva.

Entrei em contato com Matheus, representante da empresa, e deixei claro que preciso de uma definição objetiva: ou a empresa realiza a entrega imediata das macas, com prazo confirmado, ou devolve integralmente o valor pago, com a devida correção, conforme aplicável.

Não aceito mais promessas sem cumprimento ou novos adiamentos. Caso a empresa não apresente uma solução concreta, buscarei os meios legais cabíveis para defender meus direitos e avaliar a reparação pelos prejuízos sofridos.

O que espero da empresa:

1. Uma resposta formal e definitiva.

2. A entrega imediata das macas, com data efetivamente confirmada, ou a restituição integral do valor pago.

3. Uma solução compatível com os transtornos e prejuízos ocasionados pelo descumprimento do prazo.

Faço esta reclamação para registrar publicamente minha insatisfação e alertar outros consumidores sobre a minha experiência. Espero que a empresa finalmente assuma a responsabilidade e resolva o problema, em vez de continuar adiando uma solução.