Conta bloqueada
Respondida
Londrina - PR
19/04/2022 às 21:44
ID: 142085779
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTenho uma conta no Sentinel Bank que foi bloqueada e entrei em contato com o suporte várias vezes, encaminhei toda a minha documentação mas até o momento não resolveram a situação. Tenho urgência pois preciso retirar o dinheiro da conta, valor de 5 mil reais pra uma cirurgia do meu avô.
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Resposta da empresa
20/04/2022 às 17:02
A Cliente Roseli, abriu a conta e não enviou os documentos válidos para o suporte e antes dela enviar os novos documentos para o suporte da Sentinel Bank ativar a conta, ela fez um pix com a conta bloqueada sem ter passado por análise. A contagem é feita em dias úteis, e o prazo mínimo é de 3 à 10 dias úteis. Estamos no 5, ainda dentro do prazo