Não resolvido

Propaganda enganosa, informações incorretas e atendimento desrespeitoso na concessionária

Sentinella Multimarcas

cidade: Itaboraí

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O que aconteceu

*****

**Reclamação: Propaganda Enganosa e Má Atuação da Equipe**

Gostaria de expressar minha profunda indignação com a experiência recente nesta concessionária. Fiz uma simulação de compra de um veículo e, ao chegar na loja, descobri que o carro estava em outra unidade. Além disso, fui atendido(a) por uma funcionária que apresentou informações totalmente diferentes das que me foram dadas anteriormente.

Para piorar, o atendimento foi extremamente desagradável e pouco profissional. Havia pessoal mal encarado e, o que foi mais constrangedor, algumas meninas ficaram me cercando continuamente, fazendo perguntas insistentes e totalmente sem sentido sobre se eu já tinha feito outro financiamento, como se tentassem simular alguma coisa para me enganar. Foi uma situação muito triste, pois a postura dessas pessoas demonstrou claramente que estavam ali para tirar vantagem e dar [Editado pelo Reclame Aqui], sem respeito algum pelo cliente.

Sinto-me totalmente iludido(a) e desrespeitado(a). Espero que essa concessionária reveja seus procedimentos e trate seus clientes com respeito e transparência, para evitar que outras pessoas passem por experiências tão decepcionantes e frustrantes.

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Interações da reclamação

  1. Sentinella Multimarcas respondeu

    29/09/2026 às 17:50

    Trabalhamos com diversas instituições financeiras e bancos parceiros, buscando sempre as melhores condições de financiamento para nossos clientes. No entanto, é importante esclarecer que toda proposta de financiamento está sujeita à análise e aprovação da instituição financeira.

    A aprovação, as condições, os valores de entrada, as taxas e os prazos podem variar de acordo com o perfil de cada cliente e com os critérios adotados pelo banco no momento da análise. Por esse motivo, não podemos garantir que todos os clientes terão o crédito aprovado ou as mesmas condições de financiamento.

    Nossa equipe realiza as simulações e encaminha as propostas às instituições financeiras disponíveis, porém a decisão final sobre a concessão do crédito é de responsabilidade exclusiva do banco.

    Seguimos à disposição para esclarecer dúvidas e auxiliar nossos clientes durante todo o processo, sempre buscando transparência e as melhores alternativas disponíveis.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Empresa me decepcionou

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