Cola no início do rolo
Resolvido
Tupã - SP
23/06/2026 às 11:02
ID: 252124107
Compro sempre o produto `Papel Higiênico Duetto, mas ultimamente a minha reclamação é quanto ao início do rolo que a gente acaba por perder meio metro do papel pois é colado muito forte. precisa ficar uma aba maior e não colar tão forte.
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Resposta da empresa
23/06/2026 às 14:17
Prezado Senhor
Dorival Jeronimo Coquemala
A SEPAC agradece o seu contato e gostaríamos que soubesse que suas informações são muito importantes para mantermos e aprimorarmos a qualidade de nossos produtos. Informamos, ainda, que nossos produtos passam por um rigoroso controle de qualidade, para assegurar o padrão e os principais atributos dos produtos, como alvura, espessura e maciez. Também é realizada a avaliação do potencial de irritabilidade dérmica primária, irritabilidade dérmica acumulada e sensibilização dérmica.
Para solucionar o problema, nosso SAC, conforme contato, já está providenciando o envio de outro produto.
Esperamos que, desse modo, tenhamos atendido a sua solicitação e sua expectativa.
Reiteramos a Vossa Senhoria e a todos os leitores deste site nosso compromisso em fornecer produtos de qualidade e satisfazer plenamente os consumidores.
Atenciosamente,
SEPAC - Serrados e Pasta de Celulose Ltda.
Consideração final do consumidor
23/06/2026 às 16:53
Me ligaram imediatamente e passarei a informá-los sobre o produto. Quero esclarecer que afora a minha reclamação o produto é de excelente qualidade e me atende totalmente às minhas necessidades.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10