Reclamar dessa empresa

Presidente Prudente - SP

13/05/2026 às 19:36

ID: 248579773

Papel higiênico da linha perfumada veio fedido, um cheiro estranho, cheiro de papel"usado".

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Resposta da empresa

14/05/2026 às 08:43

Prezada Senhora, Maria Eunice Aparecida Rodrigues Galdino

A SEPAC agradece o seu contato e gostaríamos que soubesse que suas informações são muito importantes para mantermos e aprimorarmos a qualidade de nossos produtos. Informamos, ainda, que nossos produtos passam por um rigoroso controle de qualidade, para assegurar o padrão e os principais atributos dos produtos, como alvura, espessura e maciez. Também é realizada a avaliação do potencial de irritabilidade dérmica primária, irritabilidade dérmica acumulada e sensibilização dérmica.

Para solucionar o problema, nosso SAC, conforme contato, já está providenciando o envio de outro produto.

Esperamos que, desse modo, tenhamos atendido a sua solicitação e sua expectativa.

Reiteramos a Vossa Senhoria e a todos os leitores deste site nosso compromisso em fornecer produtos de qualidade e satisfazer plenamente os consumidores.

Atenciosamente,

SEPAC - Serrados e Pasta de Celulose Ltda.

Consideração final do consumidor

18/05/2026 às 15:23

Obrigado equipe Duetto, acabei de receber um pacote novo e um mimo junto, agradeço pela envio e a responsabilidade que tem com nós clientes..
Parabéns

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10