Papel com mal odor

Resolvido
Presidente Prudente - SP
13/05/2026 às 19:36
ID: 248579773
Papel higiênico da linha perfumada veio fedido, um cheiro estranho, cheiro de papel"usado".
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Resposta da empresa
14/05/2026 às 08:43
Prezada Senhora, Maria Eunice Aparecida Rodrigues Galdino
A SEPAC agradece o seu contato e gostaríamos que soubesse que suas informações são muito importantes para mantermos e aprimorarmos a qualidade de nossos produtos. Informamos, ainda, que nossos produtos passam por um rigoroso controle de qualidade, para assegurar o padrão e os principais atributos dos produtos, como alvura, espessura e maciez. Também é realizada a avaliação do potencial de irritabilidade dérmica primária, irritabilidade dérmica acumulada e sensibilização dérmica.
Para solucionar o problema, nosso SAC, conforme contato, já está providenciando o envio de outro produto.
Esperamos que, desse modo, tenhamos atendido a sua solicitação e sua expectativa.
Reiteramos a Vossa Senhoria e a todos os leitores deste site nosso compromisso em fornecer produtos de qualidade e satisfazer plenamente os consumidores.
Atenciosamente,
SEPAC - Serrados e Pasta de Celulose Ltda.
Consideração final do consumidor
18/05/2026 às 15:23
Obrigado equipe Duetto, acabei de receber um pacote novo e um mimo junto, agradeço pela envio e a responsabilidade que tem com nós clientes..
Parabéns
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10