Respondida

Papel higiênico com defeito

Sepac (Paloma, Duetto, Maxim)

cidade: Bauru

O que aconteceu

Fiz uma compra do papel higiênico Paloma porém veio com defeito fábrica

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4

Interações da reclamação

  1. Sepac (Paloma, Duetto, Maxim) respondeu

    26/06/2026 às 15:15

    Prezada Senhora

    Angélica Aparecida Lobo

    A SEPAC agradece o seu contato e gostaríamos que soubesse que suas informações são muito importantes para mantermos e aprimorarmos a qualidade de nossos produtos. Informamos, ainda, que nossos produtos passam por um rigoroso controle de qualidade, para assegurar o padrão e os principais atributos dos produtos, como alvura, espessura e maciez. Também é realizada a avaliação do potencial de irritabilidade dérmica primária, irritabilidade dérmica acumulada e sensibilização dérmica.

    Para solucionar o problema, nosso SAC, conforme contato, já está providenciando o envio de outro produto.

    Esperamos que, desse modo, tenhamos atendido a sua solicitação e sua expectativa.

    Reiteramos a Vossa Senhoria e a todos os leitores deste site nosso compromisso em fornecer produtos de qualidade e satisfazer plenamente os consumidores.

    Atenciosamente,

    SEPAC - Serrados e Pasta de Celulose Ltda.