Papel higiênico duetto com cheiro forte, áspero e fino, com perda de qualidade.
Resolvido
Campinas - SP
10/04/2026 às 21:51
ID: 245759261
Fiz uma compra de 2 pacotes duetto com 12 rolos cada . e percebi um cheiro muito forte no papel .. um cheiro bem estranho . o que não acontecia . pois sou consumidora da marca faz muito tempo. O papel higiênico de folha dupla está extremamente áspero e fino, o que desqualifica como folha dupla . com uma cor mais escura . perdeu a quantidade q há muito tempo sempre teve.
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Resposta da empresa
13/04/2026 às 11:52
Prezada Senhora Elloá Freire
A SEPAC agradece o seu contato e gostaríamos que soubesse que suas informações são muito importantes para mantermos e aprimorarmos a qualidade de nossos produtos. Informamos, ainda, que nossos produtos passam por um rigoroso controle de qualidade, para assegurar o padrão e os principais atributos dos produtos, como alvura, espessura e maciez. Também é realizada a avaliação do potencial de irritabilidade dérmica primária, irritabilidade dérmica acumulada e sensibilização dérmica.
Para solucionar o problema, nosso SAC, conforme contato, já está providenciando o envio de outro produto.
Esperamos que, desse modo, tenhamos atendido a sua solicitação e sua expectativa.
Reiteramos a Vossa Senhoria e a todos os leitores deste site nosso compromisso em fornecer produtos de qualidade e satisfazer plenamente os consumidores.
Atenciosamente,
SEPAC - Serrados e Pasta de Celulose Ltda.
Consideração final do consumidor
13/04/2026 às 12:03
Atendimento rápido e impecável!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10