Estorno de compra cancelada não repassado ao banco
Respondida
Lençóis Paulista - SP
24/07/2026 às 09:46
ID: 254727959
Fiz uma compra e cancelaram o meu pedido,disseram que fizeram o estorno mas com o banco me informou que o estorno não foi caiu pra eles, agora estou entrando em contato e ninguém consegue solucionar o meu problema. Só peço para fazerem o estorno novamente, pois preciso desse valor de volta.
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 10:04
Bom dia, Rosângela.
Verificamos que o estorno foi realizado novamente na data de ontem.
Pedimos sinceras desculpas por todo o transtorno e pela demora na resolução do seu caso. Entendemos a frustração causada por essa situação e lamentamos que sua experiência não tenha ocorrido da forma que esperamos proporcionar aos nossos clientes.
Seguimos à disposição para acompanhar o caso até sua conclusão e garantir que tudo seja resolvido da melhor forma possível. Agradecemos pela compreensão e esperamos ter a oportunidade de proporcionar uma experiência melhor em uma próxima compra.