Cobrança Recorrente Indevida Após Cancelamento e Dificuldade de Estorno
Respondida
Porto Alegre - RS
08/06/2026 às 09:05
ID: 250759577
Assinei a plataforma em 2024, cancelei a assinatura, me cobraram em janeiro de 2025 de forma recorrente no cartão. Nessa data, tentei cancelar a assinatura mas já tinha passado 7 dias e não me estornaram o pagamento do valor. Perdi 500,00 mas disseram que iriam cancelar e não seria mais cobrado. Para minha surpresa, em 2026 fui cobrado novamente, tudo comprovado pelo email abaixo. Não façam assinatura dessa plataforma, não tem como cancelar depois, já perdi mais de mil reais em assinaturas recorrentes deles que já cancelei e não consigo cancelar apesar dos emails que enviei e cuja resposta afirmava que seria cancelado!!!
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 10:02
Prezada, Sr. Tiago, tudo bem com o senhor? Verifiquei que o setor de Suporte entrou em contato via WhatsApp, para te ajudar da melhor forma a resolver tudo que precisar.
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