Septem Capulus

Reclamar dessa empresa

Maricá - RJ

08/06/2026 às 15:11

ID: 250810087

Contratei os serviços da Septem Cupulus com a confiança de que as cláusulas contratuais seriam respeitadas. No momento da contratação, foi informado e previsto contratualmente que o cancelamento poderia ser realizado a qualquer tempo.

No entanto, ao solicitar o cancelamento do contrato, fui surpreendida com a informação de que estaria obrigada a permanecer vinculada por um período mínimo de um ano, o que contraria expressamente as condições que me foram apresentadas quando da contratação.

Entendo que tal conduta configura descumprimento contratual e viola os princípios da boa-fé e da transparência que devem reger as relações de consumo. O consumidor não pode ser induzido a contratar um serviço com determinadas condições e, posteriormente, ser impedido de exercer um direito que lhe foi assegurado no próprio contrato.

Solicitei apenas o exercício de um direito previsto contratualmente, mas a empresa se recusou a processar o cancelamento, criando uma obrigação que não foi aceita por mim no momento da contratação.

Diante disso, solicito o cancelamento imediato do contrato, sem aplicação de multa ou qualquer cobrança indevida, bem como a confirmação formal do encerramento da relação contratual.

Caso a situação não seja resolvida administrativamente, adotarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor e ao Poder Judiciário para resguardar meus direitos.