MINHA SOLICITAÇÃO DE CANCELAMENTO ESTÁ SENDO IGNORADA PELA EMPRESA

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Sorocaba - SP

07/07/2026 às 11:35

ID: 253287551

Meu pedido de cancelamento da renovação da anuidade está sendo ignorado. Preciso efetuar o cancelamento com urgência, pois a renovação automática se iniciará no dia 10/07/2026, a opção de cancelamento NÃO se encontra na áera do aluno, e não desejo de forma alguma continuar com tal assinatura. Necessito que meu cancelamento seja feito com URGÊNCIA!!!! Se não conseguirmos resolver de forma amigável, terei que recorrer ao judiciário.

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Resposta da empresa

07/07/2026 às 14:16

Prezada, Sra. Isabela, tudo bem com a senhora? Verifiquei que o setor de Suporte entrou em contato via WhatsApp, para te ajudar da melhor forma a resolver tudo que precisar.

Qualquer dúvida, estamos a disposição em todos nossos canais de atendimento para um auxílio pessoal e super rápido. Nosso suporte 24hrs também funciona pelo número de whatsapp (62) 99456-8358

Consideração final do consumidor

08/07/2026 às 10:40

Só efetuaram o cancelamento quando se deram conta da minha reclamação aqui na plataforma. Me desgastei com o funcionário da empresa, chamado *****. Ele ficou de deboche com a minha cara, me chamando insistentemente de *****, e por diversas vezes falei que meu nome não era esse, e mesmo assim, ele continuou a me chamar de ***** e a ignorar tudo que eu falava, em uma tentativa constante de me enrolar e não efetuar o cancelamento. E agora, estou sendo pressionada pela empresa, mais especificamente pela funcionária *****, a vir aqui registrar minha avaliação, sendo que eu tenho todo o direito de fazê-lo no meu tempo e no prazo da plataforma, mas, pela insistência, estou aqui interrompendo meu trabalho para avaliar. Trabalho esse que tive que interromper ontem por horas, enquanto eu me desgastava com o funcionário *****, que ao invés de me ajudar, debochava de mim. Então, está aí a minha avaliação. Não recomendo essa empresa a absolutamente ninguém.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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