Cobrança indevida de mensalidades não utilizadas em *******, prejudicando o nome do cliente.
Respondida
Manaus - AM
22/06/2026 às 17:36
ID: 252064715
Olá, consta no meu perfil que devo uma divida de ******* que nunca cheguei a fazer consumo em *******, apenas foi realizado orçamento pelo fies e não fechei acordo nenhum, nunnca compareci pois deixei claro que estava acima do orçamento, mas empresa gerou 3 meses de mensaldade sem eu nunca ter pisado em uma sala de aula, gerou debitos no meu nome e agora aparece conta de *******, gostaria que fizesse a retirada, pois ja se passou 5 anos.
Compartilhe
Resposta da empresa
09/07/2026 às 08:37
Olá, Maria! Tudo bem?
Meu nome é Eduardo, faço parte da equipe de Gestão de Comunidades, e quero te agradecer por entrar em contato e explicar a sua situação com tanta clareza. Eu li com bastante atenção tudo o que você trouxe e entendo o quanto isso gera preocupação e sensação de injustiça.
Assim que tive ciência do seu caso, recolhi todas as informações e levei a situação para análise junto à equipe financeira responsável, justamente para que fosse feita uma verificação cuidadosa do histórico desse contrato e da origem dessa cobrança. Esse tipo de situação exige uma análise detalhada, considerando registros antigos, possíveis pré-matrículas e a efetiva consolidação ou não do vínculo acadêmico na época.
Considerando todo o contexto que você trouxe, a equipe já realizou a tratativa e solicitou o cancelamento da cobrança vinculada a esse período. Isso significa que o seu caso já foi ajustado internamente para evitar qualquer continuidade dessa pendência! 😉
Caso a cobrança ainda apareça para você no sistema neste momento, pode ficar tranquila que isso faz parte do tempo de atualização, e em breve ela será baixada e deixará de constar.
Quero também ressaltar que entrei em contato com você no privado para avisar sobre as atualizações, nos dias 02/07/2026, 06/07/2026 e 08/07/2026, mas não tive nenhum retorno seu.
Fico muito feliz em poder te ajudar e contribuir para que essa situação seja resolvida da forma correta. Vou seguir acompanhando de perto para garantir que tudo fique certinho para você, e se você perceber qualquer informação diferente ou tiver qualquer dúvida ao longo desse processo, pode me chamar no privado sem problema, combinado?
Conte comigo, Maria, estou por aqui para te ajudar no que for preciso até você ficar totalmente tranquila. ❤️
Para acompanhar novidades ou, se preferir, falar com a gente por outro canal, te convidamos a seguir nosso Instagram oficial:
👉 https://www.instagram.com/gruposereducacional/
Por lá, nossa equipe também está disponível para te ajudar!
Com carinho,
Eduardo | Gestão de Comunidades