Ser Educacional

Reclamar dessa empresa

Manaus - AM

20/07/2026 às 07:55

ID: 254315543

Venho por meio desta manifestar minha profunda indignação com a falta de resolução e o descaso no atendimento da UniNorte (Grupo Ser Educacional).Concluí a grade regular do meu curso restando apenas 1 (uma) matéria pendente para o fechamento e colação de grau. Desde então, venho tentando contato com a instituição por diversos canais oficiais (WhatsApp, e-mail e chat) para realizar a matrícula exclusivamente nessa disciplina pendente e finalizar meus estudos. No entanto, fui submetido(a) a um exaustivo "jogo de empurra" entre os setores, onde nenhum canal resolve o problema e e-mails com minhas documentações foram completamente ignorados.Recentemente, sob a justificativa de uma mudança de "bandeira"/grade interna da própria faculdade, a instituição abriu um chamado interno para regularizar a minha situação e me deu um prazo de 10 dias úteis para resposta. Este prazo foi totalmente descumprido e não obtive nenhum retorno.Para piorar a situação, a faculdade agora alega de forma absurda que minha grade é antiga e exige que eu curse o curso de pedagogia do segundo ou terceiro semestre dependendo da nova grade na nova bandeira. Isso é uma prática totalmente abusiva e ilegal. Possuo o meu histórico escolar oficial que comprova que todas as demais matérias do curso estão devidamente quitadas, cursadas e aprovadas. A faculdade não pode me penalizar por uma transição de marca interna deles ou pela demora gerada pelo próprio péssimo atendimento da instituição.Exijo uma solução imediata por parte do Grupo Ser Educacional para que:Seja feito o aproveitamento integral de todas as matérias que já cursei e fui aprovado(a), conforme consta em meu histórico escolar;Seja liberada a minha matrícula única e exclusivamente na matéria que ficou pendente, sem a imposição de refazer a grade completa;Seja cumprido o papel de prestação de serviço educacional adequado e transparente.Caso o problema não seja resolvido por este canal de forma célere, tomarei as medidas judiciais cabíveis junto ao Juizado Especial Cível por falha grave na prestação de serviços. Aguardo retorno urgente com a solução.