Solicitação de regularização de disciplinas 92
Em réplica
Manaus - AM
12/05/2026 às 13:03
ID: 248418299
Problema com disciplinas há 9 meses sem solução.
Estou há aproximadamente 9 meses tentando resolver um problema com duas disciplinas da minha graduação EAD, porém até o momento a instituição não apresentou uma solução definitiva.
As disciplinas constam no meu histórico como "abandono", porém não consigo realiza-las novamente porque elas não são liberadas no sistema. Já entrei em contato diversas vezes com os canais de atendimento, expliquei toda a situação e solicitei suporte, mas continuo sem resolução.
Essa situação está prejudicando diretamente a conclusão da minha faculdade, causando desgaste emocional, perda de tempo e muita frustração, pois dependo da regularização dessas disciplinas para finalizar meu curso.
O mais preocupante é a falta de solução mesmo após tantos meses tentando resolver administrativamente. Como aluna, me sinto desrespeitada e prejudicada pela demora e pela falta de suporte eficiente.
Solicito que a instituição resolva urgentemente esse problema, realizando a regularização das disciplinas e liberando o acesso para que eu possa cursár- las e concluir minha graduação.
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Resposta da empresa
18/05/2026 às 11:05
Olá, Cleonice, bom dia! Tudo bem?
Me chamo Eduardo e faço parte da equipe de Gestão de Comunidades.
Agradeço por compartilhar a sua situação e por detalhar todo o impacto que essa pendência vem causando na sua graduação. Entendo o quanto é desgastante lidar com esse cenário por tanto tempo, ainda mais quando ele interfere diretamente na conclusão do curso.
Após nova verificação junto à equipe acadêmica, foi identificado que ambas as disciplinas chegaram a ser disponibilizadas no seu último período letivo (2025.2). No entanto, não houve renovação de matrícula nem geração de contexto no período 2026.1, o que acabou impactando a continuidade das atividades no sistema.
No caso específico da disciplina Atividades Práticas Interdisciplinares de Extensão, foi informado que, devido ao tempo hábil necessário para realização dos materiais avaliativos, não é mais possível a inclusão dessa disciplina neste momento.
Já em relação à disciplina Desenvolvimento Sustentável e Direitos Individuais, a orientação repassada foi para que seja solicitada a inclusão por meio de um chamado de ENTURMAÇÃO, o que permitirá que você curse a disciplina ainda neste semestre, com prazos válidos até o encerramento do período letivo!
Reforço que estou acompanhando o seu caso de pertinho, justamente para garantir que esse encaminhamento ocorra da forma correta e que você consiga avançar no curso sem novos prejuízos. ❤️
Pode contar comigo, Cleonice. Sigo à disposição para te ajudar no que for preciso!
Com carinho,
Eduardo | Gestão de Comunidades
Réplica do consumidor
25/05/2026 às 10:57
Eu abri o chamado solicitando a inclusão de ENTURMAÇÃO para a disciplina Desenvolvimento sustentável como me foi orientado e simplesmente,a resposta foi "indeferido", sem qualquer explicação ou solução para o problema.
Com isso , volto a estaca zero e continuo sendo prejudicada, sem nenhuma previsão concreta de quando poderei finalizar meu curso.
Até o momento, não consegui resolver nem a disciplina de Desenvolvimento Sustentável, nem a disciplina de Extensão, mesmo após diversas tentativas de contato e abertura de chamado.
Réplica da empresa
02/06/2026 às 15:40
Boa tarde, Cleonice!
Conforme retorno da equipe responsável, informo que o Chamado nº ***** foi aprovado, e você já se encontra devidamente matriculada na disciplina Desenvolvimento Sustentável e Direitos Individuais no semestre atual (2026.1)!
Peço, por gentileza, que verifique no seu portal acadêmico se o acesso à disciplina está aparecendo corretamente. Caso identifique qualquer dificuldade de acesso ou algo não esteja conforme esperado, é só me chamar no privado que sigo te ajudando imediatamente, tá bom?
Estou acompanhando tudo de pertinho e sigo à disposição para garantir que você consiga avançar sem novos prejuízos.
Com carinho,
Eduardo | Gestão de Comunidades
Réplica do consumidor
03/06/2026 às 11:45
Não considero a situação totalmente resolvida, pois ainda permanece a pendência da disciplina Extensão III. A instituição está exigindo que eu pague novamente pela disciplina, sendo que a não conclusão ocorreu por falhas no suporte e na resolução do problema que relatei dentro do prazo.
Desde o início, busquei auxílio por diversos canais e não obtive a solução necessária. Por esse motivo, não considero justo arcar com qualquer custo adicional por uma situação que não foi causada por mim.
Solicito um posicionamento definitivo e um prazo concreto para a resolução dessa pendência, pois continuo sendo prejudicada e impedida de concluir minha graduação.