Peças erradas

Prezada Cristina Kayahara

Lamentamos profundamente o transtorno e a frustração causados por ter recebido o pedido errado. Essa não é a experiência que desejamos oferecer e pedimos desculpas pelo erro em nossa logística.

Compreendemos também a sua dificuldade com o número de devolução que está sendo reportado como inválido por "falta de pagamento". Gostaríamos de esclarecer essa situação e resolver o seu problema de forma imediata.

Para que possamos providenciar a troca ou a devolução correta e enviar o código de logística reversa válido o mais rápido possível, por favor, nos informe:

Número do Pedido: *****

Itens Recebidos: Quais itens você recebeu que estavam errados?( aguardamos em nossos canais de atendimento)

Atenção: Em casos de erro de envio, todos os custos de devolução e reenvio são de responsabilidade da nossa empresa. Não se preocupe com "falta de pagamento" para a logística reversa, pois isso será corrigido e providenciaremos o código correto.

Assim que recebermos essas informações, um de nossos especialistas entrará em contato com você por e-mail ou telefone para acompanhar a troca/devolução até a finalização.

Nosso objetivo é garantir que você receba o produto correto. Aguardamos o seu retorno e estamos à disposição para resolver isso o quanto antes.

Atenciosamente, SER MENOR

Realizado no dia 11/11/2025 - n *****