Pedido não recebido e sem rastreio após 15 dias - Pedido *****
Em réplica
Porto Alegre - RS
02/07/2026 às 18:27
ID: 252947033
Realizei uma compra há mais de 15 dias e não recebi rastreio nem atualização de status da minha entrega pedido *****. Preciso receber meu pacote, são roupas para meu filho. Por favor me ajudem e me atualizem onde está meu pacote.
Compartilhe
Resposta da empresa
03/07/2026 às 08:38
Olá! Lamentamos muito pelo transtorno e pela demora em seu retorno. Essa não é a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes.
Verificamos o seu pedido ***** e, para te dar um atendimento mais ágil, humanizado e resolver isso o quanto antes, nossa equipe de suporte acabou de entrar em contato com você pelo WhatsApp para te passar todas as atualizações e o rastreio das roupinhas do seu filho.
Estamos totalmente à disposição para garantir que seu pacote chegue até você o mais rápido possível!
Atenciosamente,
Equipe Ser Menor
Réplica do consumidor
03/07/2026 às 10:34
Ninguém me chamou no WhatsApp, acabei de verificar. Sigo aguardando contato.
Réplica da empresa
03/07/2026 às 11:46
Olá
enviamos mensagem no número do cadastro (51) 99602-1142 Verifique por favor.
Ou pode nos chamar no (47)997884413