Produto não entregue e atrasado há uma semana, solicitação de entrega ou reembolso

Olá, Ana Carolina! Tudo bem?

Lamentamos profundamente por todo o transtorno causado pelo atraso na entrega do seu pedido. Na Ser Menor, prezamos muito pela experiência de nossos clientes e ficamos frustrados quando parceiros logísticos não cumprem o prazo combinado.

Verificamos que o seu pedido está retido com a transportadora J&T em Trindade/GO desde o dia 30/03 sem novas movimentações. Como a transportadora não cumpriu o prazo de prioridade que solicitamos na semana passada, já tomamos as medidas necessárias e solicitamos o bloqueio e a devolução do pacote para nossa central.

Não queremos que você saia prejudicada ou que as peças percam a utilidade. Por isso, oferecemos duas opções imediatas para resolvermos sua situação agora mesmo:

Estorno Total: Podemos realizar o cancelamento da compra e a devolução integral do seu dinheiro imediatamente.

Novo Envio Prioritário: Podemos enviar hoje mesmo um novo pacote com os 5 macacões por uma transportadora diferente (ou Sedex), para garantir que cheguem o quanto antes.

Já entramos em contato com você através do nosso canal de atendimento para que você possa nos informar qual opção prefere.

Estamos à sua inteira disposição para resolver isso da forma mais rápida possível.

Atenciosamente,
Equipe Ser Menor