Recebimento de produtos errados e em más condições, com marcas diversas, incluindo Renner.

Assunto: Resposta Pública à Reclamação

Bom dia! Lamentamos profundamente por toda essa situação e pelo transtorno causado, especialmente neste momento tão especial e importante da sua gestação.

Pelo seu relato e pelas marcas de outras lojas enviadas, temos fortes indícios de que o seu pacote sofreu uma violação ou troca indevida de conteúdo durante o trajeto sob responsabilidade da transportadora. Nós da Ser Menor prezamos muito pela qualidade e enviamos apenas produtos novos e de fabricação própria.

Como o nosso atendimento interno funciona de segunda a sexta-feira, já entramos em contato diretamente com você na sua área de mensagens privadas (chat) hoje bem cedinho para lhe dar toda a prioridade e suporte necessários.

Para resolvermos isso o quanto antes e garantir o enxoval do seu menino, já geramos o código de postagem gratuita para a devolução desses itens recebidos por engano:

Código de Logística Reversa (Correios): *****

Como proceder:

Embale os produtos que chegaram até você.

Vá até a agência dos Correios mais próxima e informe este código ao atendente (o envio é totalmente gratuito).

Assim que realizar a postagem, por favor, nos envie o comprovante pelo nosso chat privado.

Comprometidos com a sua tranquilidade, assim que você nos confirmar a postagem, já daremos sequência ao envio imediato dos produtinhos corretos do seu bebê, sem que você precise esperar o pacote chegar de volta à nossa sede.

Permanecemos à sua total disposição através dos nossos canais oficiais para acompanhar o seu caso até o fim.

Atenciosamente,