Recebimento Incompleto de Compra e Falta de Suporte ao Cliente

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Itapecerica da Serra - SP

08/06/2026 às 17:39

ID: 250829709

Eu fiz uma compra com 10 itens e chegaram apenas 7, tentei contato por todos os meios mas sem sucesso.

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Resposta da empresa

09/06/2026 às 10:03

Olá, ! Karolaine Tudo bem?

Lamentamos muito saber que a sua experiência com a entrega e com a tentativa de contato não foi da forma que gostaríamos. Nós prezamos muito pelo carinho no atendimento e na entrega de cada pacotinho.

Gostaríamos de esclarecer que, puxando pelo seu histórico de cadastro, não localizamos nenhum chamado em aberto ou mensagem pendente em nossos canais oficiais de atendimento até o momento. É possível que tenha ocorrido algum erro de instabilidade no envio ou no número utilizado.

De qualquer forma, pedimos desculpas pelo transtorno com a quantidade de itens. Nossa equipe de suporte já está entrando em contato com você agora mesmo, através do nosso WhatsApp oficial (47) 99788-4123, para entender exatamente o que houve e resolver a entrega das suas pecinhas restantes o quanto antes!

Se preferir, você também pode nos salvar e chamar diretamente por lá. Estamos à total disposição para solucionar isso para você.

Com carinho,

Equipe Ser Menor

Consideração final do consumidor

13/06/2026 às 20:36

Recebi retorno rápido e resolveram a questão prontamente

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10