Sermenor não devolve dinheiro das devoluções!!
Respondida
Diadema - SP
11/07/2026 às 20:10
ID: 253679165
Comprei diversas roupas no site da sermenor, devolvi algumas que vieram defeito, comprei novamente pois achei que era um caso isolado e novamente teve 2 peças das 5 que vieram descosturadas.. A segunda remessa eu desisti de devolver pois precisava das roupas com urgência e mandei costurar, E a primeira remessa que devolvi faz mais de 2 meses que receberam a minha devolução e ainda não devolveram o dinheiro!!
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 09:50
Olá, Carlos tudo bem?
Inicialmente, pedimos desculpas pela nossa falha no controle de qualidade das peças. Esse tipo de situação não reflete o padrão que queremos entregar, e agradecemos o seu feedback para podermos corrigir esses processos internamente.
Sobre o seu estorno da primeira remessa: nós queremos muito realizar a devolução do seu dinheiro o quanto antes! No dia 25/05, nossa equipe de suporte enviou uma mensagem para o seu WhatsApp cadastrado (11) 97866-6664 para solicitar os dados necessários e finalizar o reembolso, mas ainda não obtivemos o seu retorno por lá.
Como você não visualizou ou não recebeu, por favor, verifique suas mensagens ou, se preferir, nos chame direto no nosso número oficial: (47) 99788-4413.
Estamos com tudo pronto para resolver a sua situação assim que você nos responder. Aguardamos o seu contato!
Atenciosamente,
Equipe Ser Menor