Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

25/11/2025 às 12:27

ID: 232801437

Quero fazer o cancelamento da minha assinatura,e ñ estou conseguindo

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Resposta da empresa

26/11/2025 às 08:45

Olá, Daiene! Tudo bem por aí?

Aqui é o Anderson, faço parte do time de suporte da Serpsi e entrei em contato via WhatsApp com mais informações sobre o cancelamento da sua assinatura.

Como informado, verificamos que sua contratação foi do plano de recorrência mensal (iniciado em 25/09/*******).

Para sua tranquilidade, conforme solicitado, já realizamos o cancelamento da assinatura diretamente por aqui. Portanto, não haverá novas cobranças futuras.

Aproveitamos para informar que o cancelamento é um processo simples e disponibilizamos um tutorial com o passo a passo em nosso site https://*******).

O cancelamento pode ser feito direto na sua conta Hotmart: Acesse a opção Configurar Pagamento > Deseja cancelar sua assinatura > Sim.

Seguimos à disposição para o que precisar em nossos canais de atendimento listados abaixo:

*******
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@serpsicologooficial

Atenciosamente,
Anderson da Equipe Serpsi

Consideração final do consumidor

28/11/2025 às 15:46

Poderia ser mais facil para cancelar

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9