Com certficado, mas nem tanto..

Question

Olá, assinei a plataforma pensando em adquirir uma maior bagagem teórica sobre diversos temas que abrangem a psicologia e também para complementar carga horária da faculdade, como eles falam que todos os cursos possuem certificado para carga horária para cursos extracurriculares, achei válido e assinei UM ANO.
porém, para a minha surpresa, a faculdade não aceitou o certificado deles, alegando a falta da assinatura ou qr code para validação(coisa simples, eles podem resolver tranquilamente).
A empresa sempre responde e-mail ou whatsapp com prontidão, mas desde ontem não responde meus e-mails a cerca deste problema e também não respondem no whatsapp, aparentemente a prontidão é valida só até quando apertam no calo,
Desde então tento contato com a empresa para vermos o que pode ser feito com relação aos meus certificados, mas nada de resposta deles.

Accepted Answer

Olá, Vinicius, tudo bem?

Aqui quem fala é Guilherme, faço parte da equipe da Ser Psicólogo!

Verifiquei e seu caso já está sendo tratado e resolvido pelo setor de suporte, nesses casos em que a faculdade não aceita em formato digital, enviamos ele carimbado e assinado, escaneado ou via correios, só é necessário aguardar um pouquinho a mais para colhermos a assinatura física da professora responsável, ok?

Fico à sua inteira disposição para qualquer outra dúvida ou questão.
Desde já agradeço.

Com certficado, mas nem tanto..

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor