Dificuldade de acesso a conteúdos e contato com empresa após problemas pessoais
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
18/06/2026 às 11:25
ID: 251738511
Bom dia, fiz uma compra no ser psicólogo e no mês de janeiro/2026, tive problemas pessoais e comuniquei a empresa que pareceu está me ajudando mantendo a plataforma, hj ao tentar usar a mesma os conteúdos não abrem pro meu cadastro; empresa difícil de conseguir contato!
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Resposta da empresa
22/06/2026 às 16:11
Olá, Renata! Espero encontrá-la bem!
Aqui é o Anderson, da equipe da Ser Psicólogo.
Em 26/01/2026, recebemos seu contato informando que estava passando por questões pessoais e desejava realizar o cancelamento da sua assinatura. Conforme solicitado na ocasião, realizamos o cancelamento do plano, interrompendo as cobranças futuras e, consequentemente, encerrando o acesso aos conteúdos vinculados à assinatura.
Por esse motivo, ao tentar acessar a plataforma atualmente, os conteúdos realmente não ficam mais disponíveis para visualização em sua conta.
Também gostaríamos de esclarecer que permanecemos disponíveis diariamente através de diversos canais de atendimento para auxiliar nossos alunos sempre que necessário:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (82) 98786-2526
Instagram: @serpsicologooficial
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e teremos prazer em ajudar no que for necessário.
Atenciosamente,
Anderson da Equipe Ser Psicólogo
Réplica do consumidor
22/06/2026 às 23:35
NA ÉPOCA A EMPRESA ME PROMETEU DISPONIBILIZAR ALGUNS SERVIÇOS (COMO BÔNUS), SÓ QUE CANCELEI E NUNCA RECEBI ESSESS BÔNUS, FOI SÓ PROBLEMAS!
Consideração final do consumidor
22/06/2026 às 23:36
[Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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