Atraso na entrega do pedido e falta de atualização no rastreio
Resolvido
São Paulo - SP
18/08/2026 às 08:56
ID: 256732319
Fiz uma compra pelo site no dia 12/08 Pedido #***** e até o momento não recebi meu produto e o status do rastreio não teve alteração desde então,. *Preparando pedido* depois de verificar no reclame aqui,. vi que tem muitas reclamações pelo mesmo motivo., irei aguardar mais 24hr não havendo alteração irei efetuar o cancelamento.
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Resposta da empresa
26/08/2026 às 10:24
Olá! Fabiano.
Agradecemos por compartilhar conosco a situação relacionada ao seu pedido.
Entendemos a sua preocupação diante da falta de atualização no rastreio e agradecemos pela compreensão ao longo desse período. Ficamos satisfeitos em saber que o pedido foi recebido e que, conforme seu retorno, a situação foi resolvida.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para qualquer necessidade.
Atenciosamente, Equipe Serallê Calçados.
Consideração final do consumidor
01/09/2026 às 08:53
Problema resolvido!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8