Chuteira Infantil Laranja Enviada como Preta, Recusada Devolução e Cobrança Indevida

Question

Efetuei uma compra de uma chuteira infantil, na cor Laranja. Inclusive paguei até mais caro pela cor.
A chuteira chegou na cor preta. Devolvi a chuteira da mesma forma que recebi.
Eles não receberam a chuteira, pois informaram que ela havia sido usada.
Usaram de má fé. Pois sou cliente mercado livre a muitos anos e nunca precisei mentir. Não tenho condições de comprar outra chuteira e precisava com urgência. O certo era ter cancelado a compra e não ter enviado a cor errada de um produto mais barato. Quero a Devolução do meu dinheiro.
Meu filho não usou a chuteira e tenho como provar. A chuteira está em perfeito estado.