Despreparo e descuido com o cliente

Question

Fiz uma compra pela empresa Renner, entrega da Sarallê o descuido terrivel comprei um calçado 38 chegou 39, no pedido N ***** data da compra 25/02, chegou errado 05/03 solicitei o reembolso que não recebi até agora, como o tênis era pra ir em um evento antes de receber o reembolso comprei novamente o pedido n ***** realizado dia 08/03 chegou na data de ontem 17/03 e novamente enviaram o numero errado 39 e desta vez ainda veio aparentemente produto de vitrine, solado sujo conforme as fotos preciso me indispor novamente de levar ao correios e aguardar outro reembolso isso por que somando as compras R$ 937,50. Lamentavel que uma empresa grande como a Renner trabalhe com marcas que tem tamanho descuido e despreparo com o cliente, um erro absurdo cometido repetidamente.