Pedido online com NF emitida, mas sem informações de envio e sem resposta do atendimento.
Resolvido
Farroupilha - RS
23/07/2026 às 08:18
ID: 254625079
Fiz um pedido na loja on-line dia 17/07/26, com prazo de entrega de 7 dias, ou seja, até 27/07/26.
Recebi o e-mail de NF emitida e, até agora, dia 23/07/26, não recebi informações sobre o envio do meu pedido.
Entrei em contato com eles através do atendimento, porém ninguém responde.
Estou começando a acreditar que caí em algum [Editado pelo Reclame Aqui]..
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 09:17
Olá, Fernanda
Agradecemos por compartilhar sua experiência e pela oportunidade de esclarecer a situação. Verificamos que o seu pedido já foi regularizado e que a situação foi resolvida. Entendemos a preocupação e lamentamos qualquer transtorno causado.
Permanecemos à disposição sempre que precisar de suporte e esperamos poder proporcionar uma experiência ainda melhor em suas próximas compras.
Atenciosamente Equipe Serallê Calçados.
Consideração final do consumidor
23/07/2026 às 19:10
Após abrir uma reclamação aqui, a loja me respondeu com o código e link para rastreio. Conforme falei para eles, o ideal fosse que o próprio sistema me enviasse essas informações assim que o envio foi feito, evitando maiores transtornos.
Agora estou no aguardo da entrega.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8