Produto com defeito e falta de nota fiscal na Seralle
Respondida
Florianópolis - SC
12/08/2026 às 18:59
ID: 256317083
Fiz compra do sapato da marca Luz da Lua na loja on-line Seralle. Tenho tentando contato sem sucesso para obter a nota fiscal do produto já q o mesmo com 3 dias de uso abriu todo na frente. Entrei em contato com a marca e me pediram este documento q já não tenho uma vez q não tinha intenção de troca, se não fosse ele vir com o defeito narrado. Já estou a dias tentando contato sem resposta.
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Resposta da empresa
19/08/2026 às 17:44
Olá Carolina
Agradecemos pelo seu contato.
Durante o atendimento, nossa equipe permaneceu acompanhando o caso e prestando o suporte necessário, buscando conduzir a tratativa da melhor forma possível até a sua conclusão.
Reforçamos que seguimos à disposição sempre que precisar de qualquer suporte ou esclarecimento.
Atenciosamente Equipe Serallê Calçados.