Tênis ***** com defeito após 1 mês de uso, com risco à saúde da criança

Question

Fiz uma compra de um tênis para minha filha na loja de ***** da marca *****.
O tênis com apenas 1 mês de uso apresenta defeitos absurdos. Está entortando para dentro a parte da palmilha, fez um buraco na parte interna da sola e já está descolando.
Fui informada na compra pelo vendedor que seria uma marca de qualidade e ortopédica, entretanto não é nenhum dos dois.
Ao pesquisar sobre a marca vi que é o que chamam de marca branca ou seja distribuidora em lote para revenda sem responsabilidade sobre o produto.
Espero ser ressarcida pela ***** já que paguei apenas 2 parcelas de 10 e o calçado está completamente destruído sendo um risco para a saúde ortopédica da minha filha.

Accepted Answer

Olá Flaiane
Agradecemos pelo seu relato e entendemos totalmente sua frustração, principalmente por se tratar de um calçado infantil, onde conforto, qualidade e segurança são pontos essenciais.
A Serallê preza pelo respeito aos seus clientes e trabalha sempre buscando oferecer produtos de qualidade e um atendimento responsável. Por isso, assim que tivemos conhecimento da situação apresentada, prestamos toda a assistência necessária para que o caso fosse resolvido da melhor forma possível. Seguimos sempre à disposição para auxiliar nossos clientes sempre que necessário, buscando garantir uma experiência positiva e transparente em cada atendimento.
Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de resolver a questão.
Atenciosamente Equipe Serallê Calçados.

Tênis ***** com defeito após 1 mês de uso, com risco à saúde da criança

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor