O que aconteceu
Adquiri o suplemento GIIVION pelo valor de R$ 647,00, pago via PIX para o CNPJ 52.606.493/0001-01 (SERAPHIM COMPANY LTDA), após visualizar anúncios nas redes sociais que prometiam benefícios para pessoas com diabetes.
Após receber o produto e iniciar o uso, observei alteração significativa nos meus níveis de glicemia, que ficaram acima do habitual, causando preocupação e descompensação do meu quadro de saúde. Sou diabético e possuo outras condições clínicas que exigem acompanhamento constante.
Diante da situação, solicitei o cancelamento da compra e a devolução do produto dentro do prazo legal de 7 dias previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (direito de arrependimento para compras realizadas pela internet). Entretanto, a empresa visualizou minha solicitação e não apresentou qualquer resposta ou solução.
Além disso, o produto foi divulgado com promessas direcionadas a pessoas com diabetes, o que pode induzir consumidores a acreditarem que se trata de um tratamento ou produto com eficácia comprovada para a doença, quando na realidade é classificado como suplemento alimentar.
Solicito:
Estorno integral do valor pago (R$ 647,00); Orientação para devolução do produto; Resposta formal da empresa sobre a negativa ou ausência de atendimento à minha solicitação dentro do prazo legal.
Possuo comprovante de pagamento, registros das conversas, fotos do produto e das propagandas divulgadas, os quais podem ser apresentados para comprovar os fatos relatados.