Devolução não reembolsada

Question

Comprei uma bota em dezembro/24 e a cor não era como na foto, devolvi dentro do prazo permitido e não recebi o reembolso até hoje. Fiz vários contatos pelo site e por e-mail sem retorno. Agora diz que o site está em manutenção, desconfio que tenham fechado e não vão responder a ninguém mais.