Devolução sem estorno

Question

A esperança de ter algum retorno aqui é mísera, após ver a quantidade de consumidores que estão com o mesmo problema que eu. Mas deixo aqui meu relato.

Fiz o pedido de estorno de um produto pois o sapato não coube. Inicialmente gostaria de trocar por outro número, mas como não estava disponível, tive que optar pelo estorno.

A compra foi feita no dia *****, o produto chegou no dia *****. No dia ***** eu fiz o pedido de reembolso. Dia *****, após não ter tido retorno pelo email, entrei em contato pelo whatsapp. Nesse momento me foi informado que não teria o meu número naquele modelo e, diante disso, optei pelo estorno.

No dia ***** me foi enviado o código para devolução e eu postei o produto nos correios no mesmo dia. Não tive retorno da loja. No dia ***** entrei em contato novamente, e me foi dito que o produto havia chegado e que a devolução do valor estava prevista para início de fevereiro.

Esperei até o final do mês de fevereiro e não tive nenhum retorno. Dia ***** entrei em contato pelo whatsapp perguntando sobre o processo de devolução e não tive retorno. Mandei mensagem novamente no dia *****, e novamente hoje (*****). Desde o dia *****, as mensagens não têm mesmo o sinal de recebido.

Este é só mais um relato de vários que podemos ver aqui na página da empresa. MUITAS pessoas estão sem amparo, sendo tratadas com descaso pela marca.