Fiz a devolução do produto mas meu dinheiro não.

Question

Efetuei uma compra na loja Virtual Serrato19 /11 e como me arrependi solicitei a devolução, postei o produto dentro do prazo previsto pelo cdc mandei o comprovante e eles já receberam o produto no dia 02/11 ,mas até a presente data meu dinheiro não foi de ,fiz o pagamento em pix.
Já entrei em contato pelo WhatsApp reclamando o valor mas nem me retornaram.

Accepted Answer

Olá Cristina,

Entendemos a frustração causada pela demora e pedimos desculpas por isso. Gostaríamos de informar que o estorno já foi concluído e o comprovante enviado.

Agradecemos sua compreensão e permanecemos sempre à disposição em caso de dúvidas.

Atenciosamente,
Equipe Seratto

Fiz a devolução do produto mas meu dinheiro não.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor