O que aconteceu
Hoje precisei pedir troca de endereço e descobri que a Sercomtel só atende telefonia e só faz a troca se a ligga realizar a troca de internet. Também recebi uma cobrança de débito da telefonia Sercomtel (porém não fui informada que iriam desvincular a conta). Fiz um pacote internet+ fixo e agora não posso alterar endereço pq cancelam tudo, tenho duas faturas sem ser informada. Sou cliente há anos e foiuita falta de respeito com o consumidor.
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4Interações da reclamação
Sercomtel - PR - Telecomunicações respondeu
22/10/2026 às 08:11
Em atenção ao apontamento registrado no RECLAME AQUI conforme informado via email o serviço de internet associado ao cliente foi migrado para a operadora Ligga Telecom. Neste caso, informamos que a linha fixa (inscrição *****) está associado ao serviço de internet e para a troca de endereço será necessário alterar também o local de instalação da banda larga. Caso tenha interesse apenas em migrar a linha fixa será necessário alterar a sua tecnologia para o uso no aplicativo Sercomtel Fone, mantendo o mesmo plano/valor. Para efetivação da troca de tecnologia ficamos no aguardo do contato via central de atendimento. Agradecemos a oportunidade em prestar esse atendimento e nos colocamos a disposição através dos telefones 10343 (fixo) / 1051 (móvel). Atendimento Sercomtel.