Cliente solicita estorno de compra de maiô devido a tamanho inadequado e mau atendimento.

Olá, Keila! Boa tarde, tudo bem?

Conforme orientado anteriormente e de acordo com a nossa Política de Trocas e Devoluções, disponível em nosso site, a mercadoria foi recebida por nós na sexta-feira. O prazo para análise e realização da devolução é de até 72 horas úteis, não sendo contabilizados domingos e feriados.

Na segunda-feira pela manhã, informamos que o seu caso já havia sido encaminhado ao setor financeiro para a realização do reembolso, considerando que o prazo se encerraria na terça-feira.

Gostaríamos apenas de esclarecer que os estornos são realizados por ordem de solicitação e dentro do horário de expediente do setor financeiro, que se encerra às 17h. Essa informação também foi esclarecida anteriormente por meio do nosso atendimento via WhatsApp.

Dessa forma, reforçamos que o estorno foi realizado dentro do horário comercial e, principalmente, dentro do prazo de 72 horas úteis informado desde o início do atendimento pelo SAC.

Esperamos ter esclarecido a situação. Caso ainda tenha alguma dúvida, permanecemos à disposição por meio da nossa Central de Atendimento: (11) 99599-3027.

Atenciosamente,

Equipe Segredo Lacrado