Resolvido

Produto incompleto (rack sem pés) e mau atendimento na resolução do problema no Mercado Livre.

Serena Estantes

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Fiz uma compra através do Mercado Livre no dia 25/08/2926. Um rack para toca discos e vinis. Enviaram-me o produto sem os pés. Abri uma reclamação e não resolveram meu problema. Apenas um reembolso de 89 reais ou devolver o produto. Não entendi porque não poderiam enviar os pés separadamente. Péssima empresa e péssimo atendimento.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Serena Estantes respondeu

    08/09/2026 às 13:35

    Boa tarde Carlos, infelizmente mercado livre sempre dificulta nosso atendimento.

    Vamos te ajudar a resolver essa questão por fora do mercado livre que agora temos como te contatar.

    Pedimos desculpa pelo ocorrido.

    Atenciosamente,

    Serena Estantes.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    No mesmo dia em que realizei a reclamação a empresa entrou em contato e solucionou o problema. Fui muito bem atendido e a empresa demonstrou total boa vontade para solucionar o problema.