60 dias

A Serena tem o compromisso de sempre atender da melhor forma possível, em conformidade com o regulamento. É importante esclarecer que o relato em questão provém de um terceiro, e este está sujeito ao contrato do associado. Estamos dentro do prazo estipulado, uma vez que o regulamento prevê um período de até 90 dias para o reparo. Todo o dano causado pelo nosso associado foi reparado, porém as avarias mencionadas não teve nexo de causalidade com a colisão, por isso foram negadas.

boa tarde. hoje pela manhã fui à oficina pra poder fazer a retirada do veículo chegando lá observei que o veículo ainda está com as peças de dentro ainda avariadas decorrente da colisão painel rachado difusor de ar também rachado a direção do veículo continua fazendo barulho como se estivesse raspando a barra de direção na chapa do veículo lanterna traseira continua quebrada e a porta empenada que segundo vocês foi proveniente de outra colisão e referente a isso, eu peço que vocês façam a gentileza que fazer um relatório do jeito que o veículo está informando também que as avarias foi proveniente de outra colisão que eu retiro meu veículo do local e levo por conta própria pra finalizar os devidos reparos em outro lugar. se possível eu envio as fotos que foram tiradas hoje daí vocês veem se foi decorrente de outra colisão ou não. mas de ante mão preciso do seu relatório.